На собеседовании почти всегда звучат 8-10 одних и тех же вопросов. За каждым стоит конкретная проверка: подходит ли опыт, не уйдёте ли через два месяца, как ведёте себя в трудной ситуации. Если знать, что проверяют, ответ проще собрать самому. Готовые формулировки из интернета учить не стоит, их слышно сразу.
Ниже главные вопросы, что за ними стоит и как примерно может звучать нормальный ответ.
«Расскажите о себе»
Проверяют две вещи: умеете ли вы коротко изложить главное и связан ли ваш опыт с этой вакансией. Биографию со школы здесь не ждут.
Рабочая схема на 1-2 минуты: чем занимаетесь сейчас, один-два результата с цифрами, почему откликнулись именно сюда. Например: «Три года работаю менеджером по продажам в B2B, веду около сорока клиентов. За прошлый год вырастил средний чек на 20%, в основном за счёт допродаж. Хочу перейти в компанию с более сложным продуктом, поэтому откликнулся к вам».
Хобби и семейное положение в этом ответе лишние, если сами к работе не относятся.
«Почему уходите с прошлого места»
Здесь смотрят, нет ли конфликта, который повторится уже у них, и не будете ли вы потом так же отзываться о новом работодателе. Ругать бывшего руководителя нельзя, даже если он того заслуживал.
Говорите о том, куда идёте, а не от чего бежите: «Упёрся в потолок по задачам, хочу вести проекты целиком». Если вас сократили, так и скажите, это не стыдно: «Компания закрыла направление, сократили весь отдел». Прямой факт звучит лучше, чем уклончивость.
«Почему именно наша компания»
Проверяют, откликнулись ли вы осознанно или отправили резюме на всё подряд. Ответ «у вас хорошая компания» не проходит.
Перед встречей потратьте 20 минут на сайт компании, новости и саму вакансию. Выберите одну конкретную вещь: продукт, рынок, задачу из описания. «В вакансии написано, что вы запускаете выход в регионы. Я как раз этим занимался на прошлом месте, мне интересно сделать это ещё раз, только масштабнее».
«Ваши сильные и слабые стороны»
С сильными сторонами проще: назовите две-три, которые нужны именно на этой должности, и к каждой добавьте короткий пример. «Внимательный к деталям» без примера ничего не значит.
Со слабыми сложнее. Ответы вроде «я перфекционист» или «слишком много работаю» интервьюеры слышат по десять раз на дню. Честнее и сильнее назвать реальный недостаток, который не критичен для этой роли, и сказать, что вы с ним делаете: «Мне трудно публично выступать. Прошлой осенью сам вызвался вести еженедельные планёрки, стало заметно легче».
«Расскажите о сложной ситуации или ошибке»
Это поведенческий вопрос: вас просят рассказать, как вы действовали в реальной ситуации. Проверяют, берёте ли вы ответственность и делаете ли выводы.
Удобно строить ответ по четырём шагам: какая была ситуация, какая была ваша задача, что конкретно сделали вы, чем закончилось. Ошибку выбирайте настоящую, но не катастрофическую. Обязательно скажите, что изменили после неё: «Теперь перед отправкой клиенту прошу коллегу проверить расчёт». Если ответить «ошибок не было», это прозвучит как неумение их замечать.
«Какие у вас зарплатные ожидания»
Тут всё зависит от того, на каком этапе вопрос. Если на первом звонке, можно спросить про вилку, заложенную в вакансию. Если настаивают, называйте свою.
Ваша вилка складывается из трёх вещей: сколько платят за такую же роль в вашем городе или на удалёнке (смотрите 15-20 похожих вакансий, а не одну), ваш реальный опыт и ваша нынешняя зарплата. Нижняя граница вилки должна быть суммой, на которую вы действительно согласны. Работодатель почти всегда отталкивается от неё.
Уточните, о какой сумме речь, «на руки» или «до вычета налога». Разница в 13% часто всплывает уже после оффера.
«Где видите себя через 3-5 лет»
Проверяют, совпадают ли ваши планы с тем, что компания может дать, и не станет ли эта работа для вас просто перевалочным пунктом. Ответ «на вашем месте» давно не звучит смело.
Лучше привязаться к росту внутри профессии: «Хочу вырасти до уровня, когда смогу вести направление и помогать новичкам». Если на самом деле вы через год собираетесь уходить в свой бизнес, врать не обязательно, но и объявлять об этом на первой встрече тоже не нужно.
Неудобные вопросы
Пробел в резюме. Объясните одной фразой, без оправданий: «Полгода ухаживал за родственником», «Год учился и делал учебные проекты, вот ссылки». Главное, чтобы было видно, что сейчас вы готовы к работе.
Частая смена работы. Если причины разные и понятные (проект закрылся, переезд), просто назовите их. Если причина одна и та же, лучше самому признать это и объяснить, почему здесь будет иначе.
Семья, дети, планы на беременность. По Трудовому кодексу отказ в приёме на работу по таким причинам незаконен, и подробно отвечать вы не обязаны. Можно спокойно перевести разговор: «Это никак не повлияет на мою работу, давайте я расскажу, как организую график».
Стрессовые вопросы и провокации. Иногда специально перебивают или сомневаются в ваших словах. Проверяют реакцию, а не сам ответ. Спокойно уточните вопрос и ответьте по существу.
«Есть ли у вас вопросы к нам»
Ответ «нет, всё понятно» расходует последнюю возможность что-то узнать и показать интерес. Подготовьте 3-4 вопроса, которые действительно помогут вам решить, идти ли туда:
- что в первые три месяца будет считаться хорошим результатом;
- почему открыта вакансия: новая позиция или человек ушёл, и если ушёл, то почему;
- как устроен испытательный срок и по каким критериям его оценивают;
- кто будет непосредственным руководителем и можно ли с ним поговорить.
По тому, как на эти вопросы ответят, вы узнаете о компании больше, чем с её сайта.
Как подготовиться, чтобы не звучать заученно
Не пишите ответы дословно. Выпишите на каждый вопрос 2-3 тезиса и одну конкретную историю из опыта. Одна хорошая история часто подходит сразу к нескольким вопросам: и к сильным сторонам, и к сложной ситуации.
Проговорите ответы вслух, лучше под запись на телефон. Сразу будет слышно, где вы тянете, а где скатываетесь в общие слова. Если ответ длиннее двух минут, режьте.
И помните, что собеседование работает в обе стороны. Вы тоже проверяете, подходит ли вам это место, и по ответам на свои вопросы это обычно хорошо видно.