Посты

Рекрутер открыл файл и сразу понял, что вечер у него занят. Резюме на двенадцать страниц: с оглавлением, сносками и разделом «Мои сильные стороны (продолжение)».

На третьей странице кандидат ещё заканчивал школу. На шестой подробно рассказывал, как однажды починил принтер всему отделу. На девятой началась глава «Хобби», которая плавно перетекала в «Любимые рецепты».

Опыт по нужной вакансии нашёлся на одиннадцатой странице, одной строкой. А в самом конце значилось: «Подробнее расскажу на собеседовании».

Рекрутер налил себе второй кофе и решил, что подробнее уже не надо.

Мораль простая: лучшая строчка в резюме та, до которой успевают дочитать, а на Бирже.PRO исполнителя или вакансию можно найти быстрее, чем долистать до раздела «Хобби».

Листаешь вакансии и вдруг натыкаешься на должность, над которой сидишь целую минуту. Слова вроде знакомые, а чем этот человек занят с девяти до шести, непонятно. Гуглишь и выясняешь, что это целая профессия: свои курсы, свои чаты и свои шутки, которых снаружи никто не поймёт.

Одни такие названия звучат как роль из настольной игры, другие как опечатка. А третьи описывают то, чем вы сами давно занимаетесь, просто не знали, что за это кому-то платят.

Расскажите, о какой самой необычной профессии вы узнали недавно? И смогли бы вы объяснить её бабушке за одно чаепитие?

Есть особый жанр откликов: письмо, будто составленное в канцелярии с гусиным пером. «Уважаемые господа! Настоящим довожу до вашего сведения, что мною была изучена вакансия, размещённая вами, и я выражаю готовность рассмотреть возможность сотрудничества».

Заказчик дочитывает это до слова «возможность» и чувствует себя адресатом налоговой. Его ждёт ещё абзац, а что человек умеет, пока непонятно.

Ошибка тут не в вежливости, а в том, что за вежливостью ничего нет. Торжественная форма съедает первую фразу, а первая фраза здесь самое дорогое место.

Как лучше: «Здравствуйте, Ирина. Вам нужен лендинг к запуску в ноябре, я делал три похожих за последний год, вот самый близкий по задаче».

Вежливо, по имени, сразу про дело и сразу с доказательством. Никаких господ, никаких «настоящим». Человек, который так пишет, звучит как тот, кто уже начал работать, а не тот, кто только собирается подать прошение.

«Почему мы должны взять именно вас?» Вопрос звучит так, будто за дверью стоит очередь из клонов с одинаковыми резюме и кандидату надо срочно доказать, что он оригинал.

Честный ответ был бы примерно такой: «Потому что я уже здесь. Я нашёл ваш вход со двора и не перепутал этаж, а остальные ещё ищут парковку». Так никто не говорит. Поэтому кандидат перечисляет ответственность, стрессоустойчивость и любовь к командной работе, а рекрутер вежливо кивает: сегодня он это уже слышал.

Хотя вопрос на самом деле добрый. Он не про то, чем вы хороши для человечества, а про то, чем полезны именно этой задаче. Один понятный пример из опыта убеждает лучше десяти прилагательных.

А если пока никто не ищет именно вас, значит, вы просто ещё не встретились, и для таких встреч есть Биржа.PRO.

«Умение работать в режиме многозадачности» обычно означает, что раньше на этом месте сидели трое. Потом двое ушли, а их задачи просто дописали в вакансию одной строчкой.

Вы будете вести отчёты, отвечать клиентам и чинить принтер. Заодно вы будете сидеть на планёрке, где обсуждают, почему отчёты опаздывают. Приоритет у всех задач одинаковый (наивысший), а очередь определяет тот, кто громче написал в чат.

Какая самая неожиданная задача досталась вам в рамках многозадачности?

«Есть вопрос на пять минут, давайте быстро созвонимся», пишет заказчик. Вопрос, как выяснится позже, звучит так: «А логотип можно чуть левее?»

Первые десять минут уходят на ритуал. «Вы меня слышите?» «Я вас слышу, а вы меня?» «У вас картинка застыла». «Это не картинка, я просто так сижу». Потом ждут коллегу, который «вот-вот подключится». Подключается он из лифта.

Дальше показ экрана. Сначала не тот экран, потом не та вкладка, потом зачем-то таблица с графиком отпусков. Логотип находят на сороковой минуте.

На пятьдесят второй минуте заказчик говорит: «Отлично, тогда я вам всё это продублирую письмом, чтобы ничего не потерялось».

Вечером приходит письмо. В нём одна строка: «Логотип чуть левее». И подпись: «Если будут вопросы, давайте созвонимся».

Кто-то первым делом открывает портфолио и долго его листает. Кто-то сразу идёт в отзывы и ищет среди пятёрок тот самый, где «всё хорошо, но долго». А кто-то просто смотрит, ответит ли человек на сообщение до конца рабочего дня, и считает это лучшим тестовым заданием.

Есть и тонкие ценители. Они проверяют, дочитал ли исполнитель задачу до конца или откликнулся, едва увидев бюджет.

А вы что смотрите первым? Работы, отзывы, сроки, цену или то, с какой буквы человек начинает «здравствуйте»? Делитесь в комментариях, соберём общий фильтр.

Опробовать свой метод можно на Бирже.PRO: исполнители и вакансии там есть, а «здравствуйте» пишут почти все.

Типовая ошибка отклика: цифра появляется раньше, чем понимание задачи. Человек ещё не дочитал описание, а прайс уже готов, как у кофейного автомата: нажали кнопку, получили цену.

Плохая первая фраза: «Здравствуйте, сделаю за 15 000, срок три дня». Заказчик читает и не понимает, что именно сделают. Он ведь ещё не сказал, нужен ему один лендинг или три интеграции с личным кабинетом. Цена без вопросов выглядит не уверенно, а как лотерея: либо заказчик переплатит, либо через неделю исполнитель попросит доплату.

Хорошая первая фраза: «Здравствуйте, по описанию похоже на лендинг с формой заявки. Подскажите, есть ли готовый дизайн и куда должны приходить заявки? Тогда назову точную цену и срок».

Цифра никуда не денется. Просто после двух толковых вопросов она выглядит как расчёт, а не как ставка наугад.

Самый мирный вопрос на собеседовании звучит первым, а врасплох застаёт сильнее задач на логику. «Расскажите о себе». С какого места? С детского сада, с первой работы или с того, что вы любите кошек?

Обычно кандидат выбирает безопасный путь: читает резюме вслух. Интервьюер в это время смотрит в то же резюме и сверяет текст. Выходит аудиокнига с субтитрами, где оба заранее знают концовку.

На самом деле вопрос не про биографию. Вас просят выбрать из всей жизни три минуты, которые имеют отношение к этой вакансии. Нужен монтаж, полный метраж никто не заказывал.

Так что готовить лучше трейлер: кто вы, что умеете лучше всего и почему пришли именно сюда. Расширенную версию покажут позже, если досмотрят до второго этапа.

«Требуется быстро обучаемый сотрудник» звучит как комплимент, который сделали заранее. На деле это обычно значит: инструкции нет, человек, который всё знал, уволился в пятницу, а пароль от главной таблицы помнит только бухгалтерия, и то по праздникам.

Обучение, конечно, будет. Интенсивное, с полным погружением, в формате «разберись до обеда, клиент уже звонит». Наставником станет рабочий чат, где последнее сообщение по делу написали позапрошлой весной.

Зато через месяц вы правда станете экспертом во всём, включая то, чего в вакансии не было.

А вы как читаете эту фразу: комплимент или предупреждение?

Если хочется учиться не в режиме выживания, вакансии с нормальным вводом в работу тоже бывают, и на Бирже.PRO их найти быстрее, чем разобраться в чужой таблице без пароля.

Пятница, 18:47. Фрилансер мысленно уже лежит на диване, и тут приходит сообщение: «Срочно! Нужно к понедельнику, горит».

Он отменяет планы, варит третий кофе и к ночи воскресенья присылает всё: аккуратно, с комментариями, в трёх форматах на выбор. Даже файлы назвал по-человечески.

Понедельник проходит в тишине, вторник тоже. В среду приходит бодрое: «Ой, спасибо! Мы пока отложили, посмотрим ближе к концу месяца».

Так фрилансер понимает главное: «срочно» означает не дату, а настроение заказчика в ту минуту, когда он отправлял сообщение. Бывает «срочно, потому что горит», бывает «срочно, потому что пятница», а бывает «срочно, потому что так солиднее звучит».

Со временем опытные люди начинают задавать один уточняющий вопрос: «Срочно - это когда вы это откроете?» Ответ обычно всё расставляет по местам. Если, конечно, приходит раньше среды.

Бриф бывает двух видов. В первом три слова и ссылка на сайт, который «нравится, но не то». Во втором сорок страниц, где цель проекта спрятана где-то между историей основания компании и любимым цветом директора.

Отдельный жанр: «бюджет обсудим», «сроки горят» и «референсов нет, но вы почувствуете». Исполнитель чувствует, в основном лёгкую тревогу.

А вам что попадалось в брифах такого, после чего хотелось сразу выставить счёт за расшифровку? Делитесь в комментариях, соберём коллекцию.

Есть такой жанр отклика: «Здравствуйте, портфолио по ссылке». Больше ничего нет. Ни имени, ни слова о задаче. Заказчик открывает ссылку и видит сорок работ: логотипы, свадебные фото, сайт пиццерии и почему-то чертёж гаража. Какая из них про его проект, остаётся загадкой.

Ссылка без пояснений похожа на экскурсию по музею без экскурсовода. Красиво, но непонятно, зачем вы здесь и куда смотреть.

Плохо: «Добрый день, мои работы тут: ссылка».

Хорошо: «Добрый день! У вас интернет-магазин чая, а я в прошлом году делал каталог для магазина кофе, третья работа в портфолио, там похожая структура и фильтры». Одна фраза, и человек уже знает, что открыть первым и почему вы ему подходите.

Портфолио отвечает на вопрос «что вы умеете», а пара строк рядом с ним отвечает на главное: «а мне-то это зачем». Без второго первое часто так и остаётся непрочитанным.

Так что выбирайте одну работу, подписывайте её по-человечески и несите туда, где вас уже ждут: на Бирже.PRO хватает и заказчиков, и вакансий, которым интересно, куда именно смотреть.

Вопрос «какая зарплата вас интересует» звучит невинно. Но именно в этот момент за столом начинается покер. Фишек нет, зато у одного из игроков есть бейджик.

Кандидат быстро прикидывает. Назову много: решат, что зазнался. Назову мало: решат, что со мной что-то не так. Назову средне: потом полгода буду думать, что продешевил. В голове параллельно считаются ипотека, корм для кота и курс самоуважения.

Поэтому он делает лучший ход в истории переговоров: «А какая вилка предусмотрена у вас?» Рекрутер тоже не первый день играет: «Нам важно понять ваши ожидания». Пауза. Оба смотрят друг на друга так, будто проиграет тот, кто моргнёт первым.

Честный ответ, конечно, звучит как «побольше и желательно регулярно». Но цифрой его почему-то не считают.

Совет из жанра очевидного: заранее посмотрите рынок и назовите диапазон. Это не блеф, а просто подготовка. Покерное лицо лучше приберечь для вопроса про переработки.

«Конкурентная зарплата» звучит гордо, почти как олимпийский девиз. Только в вакансии почему-то не сказано, с кем идёт соревнование и кто в нём обычно побеждает.

Расшифровка, как правило, простая: цифру мы не назовём, но она точно существует. Где-то между «вас приятно удивит» и «давайте сначала обсудим ваши ожидания». Ожидания, конечно, озвучиваете вы, первым и желательно скромно.

А конкурентной её, скорее всего, считают по сравнению с соседним отделом, где платят примерно столько же, но печенье хуже.

А вы на собеседовании называете цифру первыми или держите оборону до последнего?

Заказчик пришёл с чётким ТЗ: «Сделайте, как я сказал, только чтобы было хорошо». Исполнитель кивнул и сделал, как сказали.

Через час пришёл ответ: «Нет, не так. Я же просил, чтобы было хорошо». Исполнитель сделал хорошо. Новый ответ: «А почему не так, как я сказал?»

К вечеру договорились: логотип синий, но тёплый, крупный, но чтобы не бросался в глаза, и обязательно «как у всех, только по-другому». Исполнитель открыл редактор, закрыл его, налил чай и долго смотрел в окно.

Утром пришло сообщение: «Знаете, я подумал, верните самый первый вариант. Он, конечно, не то, но в нём что-то было». Тот самый вариант, который вчера был «ну совсем не то».

Если нужен исполнитель с запасом терпения или заказчик, который знает хотя бы, чего хочет, обоих удобно искать на Бирже.PRO.

Готовишься к собеседованию, повторяешь сильные стороны и прошлые проекты, а тебя спрашивают, каким кухонным прибором ты был бы. И вот ты сидишь и всерьёз выбираешь между чайником (быстро закипаю, но полезен) и мультиваркой (долго, зато сам).

Говорят, у таких вопросов есть тайный смысл: посмотреть, как человек думает, когда сценарий заканчивается. Может, и так. Но со стороны кандидата это больше похоже на внезапный экзамен по философии, к которому никто не готовился.

Какой самый странный вопрос вам задавали на собеседовании? И что вы ответили: честно, остроумно или то, что пришло в голову первым?

Вымышленный заказчик пишет: нужно перенести интернет-магазин носков на новый движок и сохранить фильтр по цвету. Первый отклик: «Здравствуйте! Большой опыт, ответственный, коммуникабельный, готов приступить сегодня».

Хороший отклик. Подойдёт к магазину носков, к ремонту крыши и к вакансии смотрителя маяка. Поэтому он не подходит ни к чему.

Такое письмо читается как гороскоп: вроде про всех, а про заказчика ни слова. Непонятно, открывал ли автор описание или просто разослал текст по всем объявлениям со словом «срочно».

А можно начать так: «Переносы с фильтрами делал, главный подвох обычно в старых ссылках на каталог, их стоит сразу перенаправить».

Одна фраза, и видно: человек прочитал задачу и уже о ней думает. Про опыт и коммуникабельность можно рассказать во втором абзаце.

Вопрос «почему вы ушли с прошлого места» звучит невинно, как «вам чай или кофе». Но кандидат в эту секунду сдаёт маленький экзамен по дипломатии.

Вслух звучит: «Хочу развиваться и искать новые вызовы». А в голове идёт совсем другое кино: планёрка, которая могла быть письмом, чат на сорок участников и задача «на пять минут», живущая с прошлой весны.

Рекрутер, кстати, всё понимает. Он сам когда-то «искал новые вызовы» и до сих пор вздрагивает от слова «срочно».

Честный ответ обычно короче: «Стало тесно». Работу меняют примерно как квартиру: старая не обязательно плохая, просто хочется окно на другую сторону.

Если новое окно пока не нашлось, загляните на Биржу.PRO: там есть и вакансии, и исполнители, и никто не спросит, почему вы закрыли прошлую вкладку.

«Гибкий график» в вакансии звучит как свобода: хочешь, работай с утра, хочешь, ближе к обеду. На практике гнётся обычно не график, а сотрудник.

Начать можно когда угодно, главное, чтобы к девяти. Закончить тоже когда угодно, но лучше после того, как руководитель напишет «ну всё, на сегодня хватит», а пишет он это ближе к полуночи.

Выходные, разумеется, тоже гибкие: суббота легко превращается в «быстренько глянь одну вещь», а воскресенье в созвон «буквально на пять минут».

А у вас гибкий график хоть раз прогнулся в вашу сторону?