Если коротко, при аутсорсинге вы покупаете результат, а при аутстаффинге получаете человека на время. Аутсорсеру вы передаёте задачу целиком: он сам решает, кто и как её сделает, и отвечает за итог. Аутстаффинговая компания даёт специалиста, который работает по вашим задачам и под вашим руководством, а юридически числится у неё. Выбор зависит от трёх вещей: насколько чётко можно описать результат, готовы ли вы управлять исполнителем сами и как долго продлится работа.
Кто чем управляет и за что отвечает
На практике главное различие не в договоре, а в том, кто ставит задачи и кто отвечает за ошибки.
Аутсорсинг. Вы формулируете результат: «сайт с каталогом и корзиной к 1 марта», «ведение бухгалтерии ООО на УСН», «поддержка серверов с реакцией на сбой за 30 минут». Как устроить работу, сколько людей подключить и кого именно, решает подрядчик. Если результат не соответствует договору, претензия к нему.
Аутстаффинг. Вы получаете конкретного специалиста, допустим разработчика на полный день. Задачи ему ставите вы, приоритеты определяете вы, качество его кода проверяете тоже вы. Компания-аутстаффер отвечает за то, что человек оформлен, получает зарплату и вышел на работу. За то, что он сделал не то, она обычно не отвечает: это ваш управленческий риск.
Отсюда простой тест. Если в команде нет человека, который будет каждый день ставить задачи и проверять работу, аутстаффинг почти наверняка не подойдёт.
Когда выбирать аутсорсинг
Аутсорсинг хорош, когда задачу можно описать через результат и проверить по понятным критериям:
- разовый проект с границами: лендинг, мобильное приложение, редизайн, аудит;
- регулярная, но стандартная функция: бухгалтерия, юридическое сопровождение, техподдержка, уборка;
- задача вне вашей экспертизы, где вы не сможете грамотно руководить специалистом.
Слабое место аутсорсинга в том, что изменения стоят денег. Каждая правка, не описанная в техзадании, становится допработой с отдельной оценкой. Если требования ещё не устоялись и будут меняться по ходу, готовьтесь к постоянным согласованиям или закладывайте в договор почасовую часть.
Второй риск: вы не видите, кто реально делает работу. На переговорах с вами общается сильный специалист, а проект ведёт стажёр. Это нормально, если результат принимается по чётким критериям, и плохо, если критерии размыты.
Когда выбирать аутстаффинг
Аутстаффинг имеет смысл, если:
- у вас уже есть команда и руководитель, и не хватает рук на месяцы вперёд;
- задачи меняются каждую неделю, и описать их заранее невозможно;
- нужен человек, погружённый в ваш продукт, но нанимать в штат пока рано или долго.
Типичный сценарий: у продуктовой компании есть тимлид и три разработчика, впереди полгода плотной работы, а найм в штат занимает два-три месяца. Аутстаффер даёт двух специалистов за пару недель, и они работают как часть команды.
Минус в том, что вы платите за время, а не за результат. Если специалист простаивает или работает медленно, деньги всё равно уходят. Замена неподходящего человека обычно предусмотрена договором, но на поиск, передачу дел и вхождение в проект уходят недели.
Юридическая оговорка про аутстаффинг
В России с 2016 года предоставлять работников другой компании могут только частные агентства занятости, аккредитованные Рострудом, и в ограниченных случаях. Исключения есть, например для аффилированных компаний внутри группы.
Многие «аутстаффинговые» договоры на деле оформлены как оказание услуг: исполнитель делает работу, а вы её принимаете. Это рабочая схема, но если на практике вы командуете человеком как своим сотрудником (график, подчинение, рабочее место), налоговая и суд могут увидеть в этом скрытые трудовые отношения. Перед подписанием стоит проверить аккредитацию поставщика или формулировки договора с юристом.
Сколько стоит и как сравнивать цены
Прямо сравнивать прайсы бессмысленно, потому что вы покупаете разные вещи.
Аутсорсинг оценивается проектом или абонентской платой. Цена зависит от объёма, сроков, квалификации команды и того, насколько подробно описана задача. Размытое ТЗ почти всегда даёт либо завышенную оценку с запасом на риски, либо дешёвую оценку с ростом бюджета по ходу.
Аутстаффинг считается как ставка специалиста плюс наценка агентства. Наценка обычно составляет примерно от 15 до 50% к тому, что получает сам специалист, и зависит от редкости профиля, срока контракта и того, что включено (замена, отпуска, оборудование). Длинный контракт на одного-двух человек обычно дешевле в пересчёте на час, чем короткий.
Чтобы сравнить честно, посчитайте полную стоимость для своей ситуации. Для аутстаффинга добавьте время вашего руководителя на управление. Для аутсорсинга добавьте вероятные доработки и время на приёмку.
Третий вариант, о котором забывают
Между этими двумя моделями есть прямая работа с частным специалистом по договору ГПХ или с самозанятым. По сути это тот же аутсорсинг (вы платите за результат), только без компании-посредника и её наценки.
Подходит для задач, которые один человек способен закрыть целиком: дизайн, вёрстка, тексты, настройка рекламы, небольшие доработки. Хуже подходит там, где нужна команда, гарантии непрерывности и замена при болезни исполнителя. Тут всё держится на одном человеке, и если он пропадёт, искать замену придётся вам.
Как принять решение за пять минут
Ответьте себе на четыре вопроса:
- Могу ли я описать результат так, чтобы его можно было проверить? Да: аутсорсинг или частный специалист. Нет: скорее аутстаффинг.
- Есть ли у меня человек, который будет управлять исполнителем каждый день? Нет: аутстаффинг отпадает.
- Работа на месяц или на год? Короткие задачи выгоднее отдавать на аутсорс, длинные и меняющиеся удобнее вести с аутстаффом.
- Нужна команда или хватит одного человека? Если хватит одного, проверьте вариант с прямым наймом специалиста.
Если ответы противоречат друг другу, например результат описать можно, но работа долгая, начните с аутсорса на ограниченный этап. Так вы проверите исполнителя и уточните требования, а потом решите, продлевать ли формат.
Если по ответам выходит, что хватит одного специалиста, его можно найти на birzha.pro: площадка не берёт комиссию со сделки, условия вы обсуждаете с исполнителем напрямую.
Комментарии
Загрузка…