«Под ключ» не отраслевой термин, а обещание. У каждого исполнителя за ним свой набор работ, и расхождения начинаются ровно там, где заканчиваются ваши деньги: у одного в «под ключ» входят тексты и наполнение, у другого только вёрстка по вашему контенту. Поэтому первое, что стоит сделать перед заказом, это не искать подрядчика, а выписать список работ и попросить каждого кандидата отметить, что из этого он делает.
Ниже список, который закрывает большинство споров.
Что обычно входит
Дизайн (макет страниц), вёрстка, программирование, подключение к системе управления, если она есть, базовая настройка форм обратной связи, установка на хостинг и проверка на телефонах.
Ещё почти всегда подразумевается адаптивность и минимальная техническая оптимизация: сжатые картинки, заголовки h1-h2, robots.txt, sitemap, подключение метрики. Если исполнитель называет это «SEO под ключ», уточните, что именно он имеет в виду: технические мелочи и продвижение в поиске - разные работы, вторая длится месяцами и стоит отдельно.
Что почти никогда не входит, хотя вы этого ждёте
Тексты и фотографии. Верстальщик поставит рыбу или ваши материалы. Копирайтинг и съёмка оплачиваются отдельно, и это часто плюс 20-40% к бюджету сайта.
Наполнение каталога. Сто товаров с описаниями, характеристиками и картинками кто-то должен занести руками. Или вы, или подрядчик за деньги, или это выгрузка из вашей 1С, и тогда нужна интеграция, а интеграция - отдельная строка сметы.
Домен и хостинг. Их оплачиваете вы, обычно 200-1000 рублей в месяц за хостинг простого сайта и около 1000 рублей в год за домен в зоне .ru.
Доработки после сдачи. Уточните, сколько правок входит в цену и в какой срок. Нормальная формулировка: исправление ошибок бесплатно в течение 1-3 месяцев, новые хотелки по отдельной оценке. Формулировка «правки бесплатно» без ограничений либо наивна, либо заложена в цену заранее.
Юридические тексты. Политика обработки персональных данных и форма согласия нужны любому сайту с формой заявки. Шаблон подрядчик поставит, но за содержание отвечаете вы.
Платформа решает больше, чем дизайн
Три варианта, и они дают разную цену и разную свободу потом.
Конструктор (Tilda и подобные): быстро, дёшево, вы сами меняете тексты. Ограничение в том, что сайт живёт внутри платформы, за неё ежемесячная плата, а сложную логику не прикрутить.
Готовая CMS (WordPress, Битрикс и другие): золотая середина для большинства бизнесов. Сайт ваш, разработчиков на рынке много, замена подрядчика не превращается в переписывание с нуля.
Кастомная разработка: имеет смысл, когда сайт это не витрина, а сервис с личными кабинетами, расчётами, интеграциями. Дороже в разы, поддерживать сложнее, и вы привязаны к тому, кто это написал, крепче, чем в первых двух случаях.
Если подрядчик предлагает кастом там, где хватило бы CMS, попросите объяснить, какую конкретно задачу CMS не решает. Внятный ответ есть примерно в одном случае из пяти.
Про деньги
Вилки очень широкие, и зависят они в первую очередь от количества уникальных экранов дизайна и от того, сколько логики за ними стоит.
Лендинг на конструкторе с готовым шаблоном: от 10-15 тысяч рублей. Лендинг с индивидуальным дизайном и вёрсткой: 40-120 тысяч. Корпоративный сайт на CMS: от 80 тысяч, верхней границы нет. Интернет-магазин с интеграцией и оплатой: обычно от 200 тысяч.
Что двигает цену вверх: индивидуальный дизайн вместо шаблона, интеграции (CRM, 1С, платежи, службы доставки), многоязычность, нестандартные калькуляторы и конфигураторы, срочность. Что двигает вниз: готовый шаблон, ваш собственный контент, отсутствие интеграций, отсутствие дедлайна.
Оценка ниже вилки почти всегда означает, что человек понял задачу иначе, чем вы. Это не обязательно обман, но это повод переспросить, что именно он посчитал.
Как получить сравнимые отклики
Опишите в заказе: тип сайта, примерное количество страниц, есть ли готовый контент, нужны ли интеграции и какие, есть ли дизайн или его тоже делать, желаемый срок. Двух-трёх абзацев хватит.
И добавьте одну строчку, которая экономит недели: «В отклике укажите, что входит в вашу цену и что не входит». Половина ответов станет содержательными, а вторая половина отсеется сама.
Приёмка: пять пунктов, без которых сайт не ваш
- Домен зарегистрирован на вас, не на подрядчика. Проверяется через whois и по доступу к личному кабинету регистратора.
- Хостинг оформлен на вас, у вас есть логин и пароль, а не «я вам всё сделаю, если что напишите».
- Исходники и доступ к админке переданы, включая учётку администратора с полными правами. Для кастомной разработки - репозиторий с кодом.
- Сайт открывается на телефоне и в трёх браузерах, формы реально доходят на вашу почту (проверьте лично, отправив заявку).
- Метрика подключена к вашему аккаунту, а не к аккаунту агентства.
Если после расставания с подрядчиком вы не можете зайти и поменять телефон в шапке, работа не сдана, чем бы её ни называли.
Оплата по этапам
Стопроцентная предоплата за сайт - плохая практика, стопроцентная постоплата тоже (её вам просто не предложат). Рабочая схема: 30% на старте, 30-40% после утверждения дизайна, остаток после приёмки. Этапы стоит зафиксировать письменно, хотя бы в переписке: не столько ради суда, сколько чтобы обе стороны одинаково понимали, где сейчас находится проект.
Разместить задачу и собрать отклики с разбивкой «что входит» можно, в том числе, на Бирже.PRO: площадка не берёт комиссию со сделки, вы договариваетесь с исполнителем напрямую.