Работа с фрилансером обычно ломается не на выборе исполнителя, а потом: сроки поплыли, правки идут по кругу, а под конец выясняется, что каждый понимал «готово» по-своему. Почти всё это лечится до старта. Нужны три вещи: письменно зафиксировать, что считается результатом, разбить проект на этапы с отдельной оплатой и заранее договориться о правках. Ниже разберём по шагам, как это сделать, если вы нашли исполнителя на бирже и начинаете с ним работать.
До старта: зафиксируйте четыре вещи
Устной договорённости в чате «сделаем лендинг за две недели» не хватает. Перед первой оплатой у вас должен быть короткий текст, хоть сообщением в переписке, где перечислено следующее.
Что на выходе. Опишите конкретно: «макет главной и двух внутренних страниц в Figma, адаптив под мобильный» вместо «дизайн сайта». Если результат нельзя проверить по такому описанию, спор потом неизбежен.
Сроки по этапам, а не одной датой в конце. При одной общей дате вы узнаете о проблеме, когда уже поздно.
Сколько раундов правок входит в цену. Обычно договариваются о двух-трёх. Сюда же стоит записать, что правка — это доработка в рамках задачи. Новая страница или новый раздел правкой не считаются.
Что нужно от вас. Тексты, доступы, логотип, ответы на вопросы в течение дня. Многие задержки на стороне исполнителя на самом деле начинаются с того, что заказчик неделю не присылал материалы.
Если сумма заметная, лучше оформить договор: с самозанятым, ИП или по договору ГПХ с физлицом. Для разовой задачи на несколько тысяч рублей обычно хватает подробной переписки. Где проходит граница, решать вам, но чем дороже и дольше проект, тем больше смысла в бумаге.
Как разбить оплату
Самая рабочая схема: оплата по этапам, каждый этап оплачивается после приёмки. Например, для сайта это может выглядеть так: прототип, дизайн, вёрстка, запуск. Для текстов можно разбить по пакетам статей, для настройки рекламы по запуску кампаний и первым неделям ведения.
Предоплата нормальна, особенно с новым исполнителем, которому тоже нужно себя страховать. Чаще всего встречается от 20 до 50% первого этапа или всей суммы при небольшом заказе. Как именно делить, зависит от нескольких вещей:
- Длительность проекта. Задачу на два дня проще оплатить половину вперёд, половину по сдаче. Проект на два месяца без этапов — это риск для обеих сторон.
- Расходы исполнителя. Если ему нужно купить шаблон, шрифты, стоковые фото или сервисы, разумно оплатить это сразу и отдельно.
- История с вами. Со вторым и третьим заказом схему обычно упрощают.
Насторожить должно требование 100% предоплаты за большой проект от человека без истории. Сама по себе такая просьба ещё не значит обман, но это повод либо разбить работу на этапы, либо начать с небольшой пробной задачи.
Как вести проект и не превращаться в надсмотрщика
Договоритесь о ритме: например, короткий отчёт раз в два-три дня или показ промежуточного результата в середине этапа. Требовать отчёт каждый час не нужно, это раздражает и не ускоряет работу. Смысл в том, чтобы увидеть отклонение от задачи на третий день, а не на четырнадцатый.
Вопросы и решения держите в одном канале. Если половина договорённостей осталась в чате площадки, четверть в мессенджере, а остальное обсуждали голосом, через месяц никто не вспомнит, на чём сошлись. После созвона полезно отправить короткое резюме сообщением: «договорились, что меняем шапку и убираем блок с отзывами».
Новые идеи по ходу работы — нормальная вещь, но каждую стоит отделять от текущей задачи. Скажите прямо: «это допработа, оцени отдельно». Иначе проект расползается, исполнитель выгорает, а вы получаете срыв сроков, в котором виноваты оба.
Приёмка: как проверять результат
Приёмка нужна, чтобы проверить сделанное по списку из договорённости, а не по ощущению «нравится или нет». Что смотреть, зависит от типа работы.
- Сайт или вёрстка: откройте на телефоне и на компьютере, пройдите все формы, проверьте, что заявки доходят. Убедитесь, что доступы к хостингу, домену и админке оформлены на вас.
- Дизайн: проверьте, что вам передали исходники в оговорённом формате, а не только картинки. Посмотрите, все ли экраны из списка на месте.
- Тексты: проверьте на уникальность, если это было условием, сверьте с заданием по объёму и структуре, проверьте факты.
- Реклама и продвижение: запросите доступы к кабинетам и отчёт. Смотрите, что именно сделано, а не только итоговые цифры.
Замечания отправляйте одним списком, а не по одному в течение недели. Так проще посчитать раунды правок и проще исполнителю.
Отдельный момент — права на результат. Если вам важно владеть дизайном, кодом или текстом полностью, это нужно прописать заранее. По умолчанию это не всегда очевидно, и разговор об этом после сдачи бывает неприятным.
Если что-то пошло не так
Сорван срок. Сначала выясните причину. Если исполнитель заболел или задача оказалась сложнее, чем он оценил, разумно сдвинуть дату один раз и письменно. Если срыв повторяется и исполнитель молчит, это уже сигнал завершать работу.
Результат не соответствует задаче. Сверьтесь с исходной договорённостью. Если в ней написано одно, а сделано другое, это доработка за счёт исполнителя. Если в описании задачи этого не было, честно признайте, что ТЗ было неполным, и договаривайтесь о доплате.
Нужно расстаться посреди проекта. Здесь и выручает поэтапная оплата: вы платите за принятые этапы и забираете то, что уже сделано. Попросите передать все материалы и доступы на текущий момент. Если оплата шла одной суммой вперёд, вернуть деньги будет намного сложнее.
Короткий чек-лист
- результат описан так, что его можно проверить;
- сроки разбиты по этапам;
- оговорено число правок и что правкой не считается;
- оплата привязана к принятым этапам;
- все договорённости собраны в одном канале;
- доступы, исходники и права передаются вам.
Если вы работаете через площадку без комиссии со сделки, например Биржа.PRO, условия оплаты целиком остаются на вас и исполнителе. Поэтому всё перечисленное выше там особенно стоит зафиксировать письменно до первого перевода.
Комментарии
Загрузка…